Solutions
Du premier contact commercial au renouvellement de contrat.
Avant-vente & CRM
Qualification IT, estimation TJM/jours/marge, ateliers, demos et POC.
Devis & contrats
Offres versionnees, validation, contrats MRR/ARR, packs d'heures et SLA.
Projets & delivery
Phases, sprints, epics, risques, anomalies, sante et marge reelle.
Support & SLA
Tickets, SLA issus du contrat, escalade et facturation des interventions.